Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 01.01.2024

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Rechtsgeschäfte der

PONS Langenscheidt GmbH,
Stöckachstraße 11, 70190 Stuttgart
Telefon: 0711-89462111
E-Mail: kundenservice@pons.de

 

1. Allgemeines

1.1.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten nicht für gewerblich wiederkaufende Personen und Unternehmen.

1.2.
Unsere Lieferungen, Leistungen und Angebote erfolgen ausschließlich aufgrund dieser AGB in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Diese sind Bestandteil aller Verträge, die wir mit unseren Nutzenden (im Folgenden „Nutzende“/„Sie“ genannt) über die von uns angebotenen Produkte - insbesondere Waren, digitale Online- und Offline-Produkte und Online-Dienste abschließen.

1.3.
Abweichungen von diesen AGB bedürfen zur Wirksamkeit der ausdrücklichen Anerkennung durch uns.

1.4.
Änderungen dieser AGB mit Wirkung für die Zukunft behalten wir uns ausdrücklich vor.

1.5.
Voraussetzung für einen Vertragsschluss ist ein Mindestalter von 18 Jahren. Sind Nutzende noch nicht volljährig, ist die Zustimmung der gesetzlichen Vertretungsberechtigten (z.B. Eltern) erforderlich.

1.6.
Verträge über die Lieferung von körperlichen Gegenständen (z.B. Bücher, Lernhefte, sonstige Printmedien, Vokabeltrainer in der Box, CD-ROMs) werden für die PONS Langenscheidt GmbH über unsere Verlagsauslieferungen,
der Stuttgarter Verlagskontor SVK GmbH, Rotebühlstraße 77, D-70178 Stuttgart in Deutschland und
der Balmer Bücherdienst AG, Kobiboden 3, CH-8840 Einsiedeln in der Schweiz, abgewickelt.
Die genannten Verlagsauslieferungen versenden die Ware und stellen Rechnungen in eigenem Namen. Fragen zur Bestellung sind zu richten an die

Stuttgarter Verlagskontor SVK GmbH
Rotebühlstraße 77
D-70178 Stuttgart
Tel.: +49 (711) 6672-1100, Fax.: +49 (711) 6672-988 090 009 11
E-Mail: pons@svk-service.de

Und für Bestellungen aus der Schweiz an die

Balmer Bücherdienst AG
Kobiboden 3
CH-8840 Einsiedeln
Tel. +41(0)55 418 89 89, Fax: +41 (0) 554188919
E-Mail: info@balmer-bd.ch ,

für Bestellungen aus Österreich an die

Mohr Morawa Buchvertrieb GmbH
Abt. „Wollzeilenverlag“
Sulzengasse 2
1230 Wien
Tel.: +43 (1) 680-14-122
Mail: order@wollzeilenverlag.at

1.7.
Für Produkte, die mit einer Weiterleitung "zum Partnershop" versehen sind, gelten diese AGB nicht. Diese Produkte werden zu den auf der Website des betreffenden Partnerunternehmens genannten Bedingungen ausgeliefert.

1.8.
Nutzende sind verbrauchende Personen, soweit der Zweck der georderten Lieferungen und Leistungen nicht überwiegend seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Dagegen ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt, unternehmerisch tätig.

 

2. Vertragsschluss Webshop

2.1.
Die in unserem Onlineshop, z.B. auf den Webseiten www.pons.com, www.klett-lerntraining.de und www.langenscheidt.com präsentierten Produkte der Marken PONS, Klett und Langenscheidt, stellen noch kein Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar, sondern lediglich eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung durch den Nutzende.

2.2.
Durch Anklicken des Buttons „In den Warenkorb“ können Nutzende das Produkt in einen virtuellen Warenkorb legen. Dieser Vorgang ist unverbindlich und stellt kein Vertragsangebot dar. Durch das Warenkorbsymbol in der Kopfleiste der Webseite können Nutzende jederzeit den Inhalt des Warenkorbs einsehen. Dort können Nutzende die Produktauswahl und sonstige Eingaben im Warenkorb auf Fehler kontrollieren und gegebenenfalls berichtigen. Durch Anklicken des Buttons „Jetzt kaufen“ geben Nutzende ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb bezeichneten Produkte ab.

2.3.
Bei Bestellungen über den Webshop oder per E-Mail erhalten Nutzende nach Eingang ihrer Bestellung eine automatisch generierte Empfangsbestätigung an ihre E-Mail-Adresse („Bestellbestätigung“). Mit dieser Bestellbestätigung erhalten Nutzende nochmals einen Überblick über ihre Bestellung und unsere AGB. Die Bestellbestätigung dokumentiert lediglich den Eingang der Bestellung und stellt keine Annahme der Bestellung dar.

2.4.
Ein Vertrag zwischen der PONS Langenscheidt GmbH („PONS Langenscheidt”) und dem Nutzenden kommt durch die Lieferung der bestellten Produkte zustande.

2.5.
Sind zum Zeitpunkt der Bestellung durch Nutzende keine Exemplare der von ihnen ausgewählten Produkte verfügbar, so teilen wir dies den Nutzenden unverzüglich mit und sehen von der Annahme einer Bestellung ab. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande. Gegebenenfalls bereits erhaltene Gegenleistungen werden den Nutzenden unverzüglich zurückerstattet.

2.6.
Ist das von Nutzenden bestellte Produkt nur vorübergehend nicht verfügbar, teilen wir dies Nutzenden ebenfalls unverzüglich mit. Bei einer Lieferungsverzögerung von mehr als zwei Wochen haben Nutzende das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Das gesetzliche Widerrufsrecht der Nutzenden (siehe Ziffer 54 dieser AGB) wird hiervon nicht berührt. Im Übrigen sind in diesem Fall auch wir berechtigt, uns vom Vertrag zu lösen. Hierbei werden eventuell bereits geleistete Zahlungen der Nutzenden unverzüglich erstattet.

2.7.
Der Vertragstext wird nach dem Vertragsschluss nicht von uns gespeichert. Nutzende haben die Möglichkeit, sich bei uns zu registrieren. In diesem Fall besteht die Möglichkeit, die Bestelldaten über das Kundenkonto abzurufen.

2.8.
Die Vertragssprache ist deutsch.

 

3. Registrierung und Zugangsdaten

3.1.
Die Nutzung unserer Websites einschließlich des Webshops und unserer Online-Angebote ist - soweit in der jeweiligen Produktbeschreibung oder unseren Nutzungsbedingungen nichts abweichendes geregelt ist - grundsätzlich ohne Registrierung möglich. Zur vollumfänglichen Nutzung der Angebote auf unserer Website kann jedoch eine Registrierung erforderlich sein.

3.2.
Im Registrierungsprozess müssen Registrierende ihre E-Mail-Adresse und ein selbst gewähltes Passwort angeben. E-Mail-Adresse und Passwort ermöglichen danach Nutzenden, durch Anmeldung auf einer unserer Webseiten jederzeit Zugang zu ihren Daten, um diese einzusehen oder zu verändern. Zusätzlich kann optional ein selbstgewählter Nutzungsname vergeben werden. Die Registrierenden verpflichten sich, wahrheitsgemäße Angaben zu machen.

3.3.
Die Registrierenden sind verpflicht, E-Mail-Adresse und Passwort („Zugangsdaten“) sorgfältig aufzubewahren und so zu behandeln, dass ein Verlust ausgeschlossen ist und Dritte keine Kenntnis davon erlangen können. Nutzende haben uns umgehend zu benachrichtigen, falls sie den begründeten Verdacht haben, dass ein Missbrauch ihrer Zugangsdaten vorliegt. PONS Langenscheidt behält sich vor, bei einem Missbrauch den Zugang zur Webseite zu sperren.

 

4. Besondere Bestimmungen für das Langenscheidt Online-Wörterbuch („OWB“)

4.1 Allgemeines
In diesem Teil werden die Bedingungen festgelegt, zu denen Nutzende ein Wörterbuch oder ein Wörterbuchpaket im Langenscheidt Online-Wörterbuch („OWB“) für die Nutzung durch einen oder mehrere Nutzende verwenden dürfen.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten der kostenpflichtigen Nutzung des OWB im Rahmen eines zeitlich befristeten Abonnements (nachfolgend zusammen „kostenpflichtige Abonnements“).

4.1.1 Abschluss eines Named-User-Abonnements durch verbrauchende Personen oder Unternehmer im Sinne dieser AGB
Das Named-User-Abonnement besteht aus folgenden Bestandteilen: dem abonnierten Wörterbuch oder dem abonnierten Wörterbuchpaket und der Anzahl der für das Abonnement maximal registrierbaren weiteren Nutzenden (Named-User).
Im Named-User-Abonnement sind alle Nutzenden dem OWB bekannt und müssen sich über die Webseite registrieren (dafür gilt Ziffer 4.2 dieser AGB).

4.1.2 Einlösen eines Zugangscodes: Kaufende eines Printproduktes der Marke Langenscheidt, z.B. eines gedruckten Langenscheidt-Wörterbuchs, erhalten je nach Produkt mit dem Printprodukt einen Zugangscode zum OWB. Nach erfolgreicher Registrierung und Eingabe des Zugangscodes in das dafür vorgesehene Feld der Webseite erhalten Kaufende sodann Zugriff auf das dem mitgelieferten Zugangscode entsprechende im OWB bereit gehaltene Wörterbuch. Dieser Zugriff ist als Named-User-Abonnement persönlich auf die Kaufenden und zeitlich auf einen Zeitraum von maximal 3 Jahren ab Einlösen des Codes auf der Webseite begrenzt und verlängert sich nicht automatisch; die ordentliche Kündigung ist insoweit ausgeschlossen.

4.1.3 Abschluss eines IP-Range-Abonnements durch unternehmerisch Tätige im Sinne dieser AGB
Im Rahmen des IP-Range-Abonnements, das nicht über die Webseite abgeschlossen werden kann, teilen Abonnierende (z.B. ein Unternehmen) PONS Langenscheidt die IP-Range mit, für die sie das Abonnement freischalten möchten. Zugang erhalten alle Nutzenden, die von einem Arbeitsplatz innerhalb dieser IP-Range das OWB aufrufen.
Das Nutzungsrecht wird für die im jeweiligen Angebot festgelegte Anzahl von Nutzenden erteilt. Eine Erhöhung der Nutzendenzahl ist nach vorheriger schriftlicher Zustimmung durch PONS Langenscheidt gegen eine entsprechende Erhöhung der Abonnementgebühren möglich. Eine Reduzierung der Nutzendenzahl ist erstmals nach Ende des vereinbarten Abonnementzeitraums möglich.

4.1.4 Kostenloser Testzugang
Neben den genannten kostenpflichtigen Nutzungsmöglichkeiten werden im Rahmen von Marketingmaßnahmen kostenlose, zeitlich begrenzte Testzugänge für das OWB ausgegeben. Nach erfolgreicher Registrierung für einen Testzugang ist die kostenlose Nutzung des OWB für den jeweils im Einzelfall vereinbarten Zeitraum möglich.

4.2 Vertragspartner
Der geschlossene Nutzungsvertrag über eines der kostenpflichtigen Abonnements (der „Abonnementvertrag”) ist für PONS Langenscheidt und die Nutzenden („Nutzende” oder „Abonnierende“) bindend. Für den Fall, dass sich Nutzende als Angestellte im Namen oder Auftrag ihres Unternehmens oder eines anderen Rechtsträgers anmelden, erklären sich diese mit ihrer Anmeldung/Registrierung bereit, über die Berechtigung zu verfügen, dieses Vertragsverhältnis für ihr Unternehmen oder für einen anderen Rechtsträger in dessen Namen eingehen zu können. In diesem Fall wird das Unternehmen bzw. der Rechtsträger die Vertragsgegenseite von PONS Langenscheidt.

4.3 Voraussetzung für die Nutzung des OWB
4.3.1 Abonnierende eines kostenpflichtigen Abonnements bestätigen, mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig zu sein. Für die Nutzung eines Testzugangs ist erforderlich, dass die Nutzenden mindestens 14 Jahre alt sind und mit dem Einverständnis ihrer gesetzlich Vertretenden handeln.

4.3.2 Abonnierende eines IP-Range- Abonnements nach Ziff. 4.1.3 oder eines Named-User-Abonnements nach Ziff. 4.1.1, das den Zugriff für mehr als eine nutzende Person erlaubt, sind verpflichtet und bestätigen durch Vertragsschluss, ihren internen Nutzenden (z.B. Mitarbeitenden) insoweit dieselben Bedingungen in Bezug auf die Nutzung des OWB aufzuerlegen, wie sie in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen und diesen AGB enthalten sind, als sie auf die internen Nutzenden Anwendung finden. Die Abonnierenden eines IP-Range Abonnements oder eines Named-User-Abonnements, das den Zugriff für mehr als eine nutzende Person erlaubt, haften insoweit gegenüber PONS Langenscheidt für sämtliche Schäden, die durch die schuldhafte Verletzung der Allgemeinen Nutzungsbedingungen und/oder dieser OWB-AGB durch ihre internen Nutzenden verursacht werden. PONS Langenscheidt behält sich zudem das Recht vor, einen IP-Range-Abonnement-Vertrag oder einen Named-User-Abonnement-Vertrag, der den Zugriff für mehr als einen Nutzenden erlaubt mit sofortiger Wirkung zu kündigen. Dies gilt sofern interner Nutzende der Abonnierenden mehrfach durch gegen die Allgemeinen Nutzungsbedingungen und/oder diese OWB-AGB (Ziffer 4) verstoßende Beiträge auffallen ode anderweitig dagegen verstoßen und einen Verstoß trotz Mahnung mit angemessener Fristsetzung nicht beseitigt bzw. den Verstoß wiederholen.

4.4 Registrierung für das OWB und Vertragsschluss
4.4.1 Nutzende, die für die Nutzung des OWB ein kostenpflichtiges Named-User- Abonnement aktivieren oder einen Zugangscode einlösen oder einen Testzugang aktivieren möchten, müssen sich auf der Webseite einmalig mit ihren Anmeldedaten und einem selbstgewählten Passwort beim OWB registrieren.

4.4.2 Nutzende können im Falle des Abschlusses eines kostenpflichtigen Named-User-Abonnements über die Verwaltungsoberfläche des OWB weitere Nutzende per E-Mail zur Nutzung des OWB einladen (nachfolgend „Weitere Nutzende“), es sei denn sie haben dieses Named-User-Abonnement durch Einlösen eines Zugangscodes abgeschlossen. Die Höchstzahl der weiteren Nutzenden ergibt sich aus dem jeweiligen Leistungsumfang des gewählten Abonnements.
Eingeladene weitere Nutzende registrieren sich beim OWB mit Ihrer E-Mail und einem selbstgewählten Passwort. Alternativ können Nutzende über die Verwaltungsoberfläche des OWB weitere Nutzende direkt anlegen. In diesem Fall vergibt die einladende Person die Passwörter für die weiteren Nutzenden. Diese können ihre Passwörter später über die Verwaltungsoberfläche des OWB selbständig ändern.
Bitte beachten: Die Registrierung eines IP-Range- oder Named-User-Accounts findet nicht über die Webseite statt und wird separat und individuell geregelt.

4.5 Leistungsumfang des OWB
4.5.1 Wenn Nutzende die Suchfunktion des OWB verwenden, wird auf das Wörterbuch bzw. die Wörterbücher zurückgegriffen, die durch das entsprechende kostenpflichtige Abonnement oder den Testzugang freigeschaltet wurden.

4.5.2 Die Nutzung ist auf maximal 3 parallele http-Sessions je nutzende Person begrenzt, soweit nicht im Rahmen eines IP-Range-Abonnements etwas anderes geregelt ist.

4.6 Abonnementgebühren und Zahlung
4.6.1 Die Gebühren für das Abonnement des OWB sind zu Beginn des jeweiligen Abonnementzeitraums fällig. Die näheren Angaben zu den Abonnementgebühren und den Zahlungsmodalitäten ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot.

4.6.2 PONS Langenscheidt kann die Services unterbrechen oder deren Nutzung beenden, falls die Gebühren 30 Tage nach dem Fälligkeitsdatum noch nicht beglichen wurden.

4.6.3 PONS Langenscheidt kann die Parameter, die den Preis für die vereinbarte Nutzung des OWB bestimmen, für die Zukunft ändern (Preis pro Wörterbuch oder Wörterbuchpaket, Anzahl der Sessions, Anzahl Nutzenden im Paket). Hierüber muss PONS Langenscheidt die Abonnierenden bei einem monatlichen Abonnement spätestens 45 Tage und bei einem jährlichen Abonnement spätestens 3 Monate vor der nächsten Vertragsverlängerung unter Angabe von Grund und Umfang informieren. Vorstehendes gilt nicht für ein Named-User-Abonnement, das Nutzende durch Einlösung eines Zugangscodes abgeschlossen hat.

4.7 Laufzeit und Beendigung des Abonnementvertrages
4.7.1 Die Vertragsdauer hängt vom jeweiligen Vertragstypus ab (z.B. Named-User- Abonnement, Testzugang). Sofern nicht in der jeweiligen Produktbeschreibung abweichend beschrieben, beträgt die Mindestabonnementdauer 12 Monate, mindestens aber die Dauer bis zum Ende des Jahres, in dem der Vertrag geschlossen wurde. Die Dauer eines über diese Webseite abgeschlossenen Vertrages wird vor Vertragsschluss angezeigt bzw. im entsprechenden Angebot schriftlich oder per Mail vermerkt.

4.7.2 Der Abonnementvertrag einer verbrauchenden Person endet nach Ablauf der Mindestabonnementdauer, ohne dass es einer Kündigung bedarf.

4.7.3 Abonnementverträge von unternehmerisch Tätigen können von beiden Seiten ordentlich gekündigt werden, und zwar in Textform bis spätestens drei Monate vor Ablauf der Mindestabonnementdauer. Wird das Abonnement nicht fristgerecht gekündigt, verlängert es sich automatisch jeweils um weitere 12 Monate.

4.7.4 Sowohl PONS Langenscheidt als auch Abonnierende können den Vertrag jederzeit aus wichtigem Grund kündigen. Als wichtiger Kündigungsgrund gilt insbesondere, dass (i) die andere Partei wesentlich gegen die Bestimmungen des Vertrags verstößt und den Verstoß nicht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt einer schriftlichen Benachrichtigung beseitigt, oder (ii) die andere Partei ihren Geschäftsbetrieb einstellt oder gegen sie ein Insolvenzantrag gestellt wird.

4.8 Erreichbarkeit des Dienstes, Minderung
In Ergänzung zu Ziffer 5. der Allgemeinen Nutzungsbedingungen (Teil B.) gilt für das OWB das Folgende:
PONS Langenscheidt strebt eine durchschnittliche Verfügbarkeit des OWB von 98 % pro Kalenderjahr an. Die Erreichbarkeit berechnet sich nach folgender Formel: Erreichbarkeit = (Gesamtzeit - Gesamtausfallzeit) / Gesamtzeit * 100 %. Bei der Berechnung der Gesamtausfallzeit bleiben folgende Zeiten außer Betracht:
(i) Zeiten der Nichterreichbarkeit, die auf von PONS Langenscheidt nicht beeinflussbaren Störungen des Internet oder auf sonstigen von PONS Langenscheidt nicht zu vertretenden Umständen, insbesondere auf höherer Gewalt (z.B. Streik, Aussperrung, Naturkatastrophen, Brand, Terrorismus), beruhen;
(ii) Zeiten der Nichterreichbarkeit wegen geplanter Wartungsarbeiten am OWB, die von Zeit zu Zeit zwischen 6.00 und 8.00 Uhr morgens durchgeführt werden;
(iii) Zeiten wegen zwingend notwendiger außerplanmäßiger Arbeiten, die zur Beseitigung von technischen Störungen erforderlich sind (Nutzende werden hiervon nach Möglichkeit durch einen Hinweis auf den Webseiten des OWB in Kenntnis gesetzt);
(iv) Zeiten der Nichterreichbarkeit, die darauf beruhen, dass die von Nutzenden zu schaffenden erforderlichen technischen Voraussetzungen für den Zugang zum OWB vorübergehend nicht gegeben sind, beispielsweise durch Störung der Hardware der Nutzenden.
Wird die Erreichbarkeit in einem Abrechnungszeitraum nicht erreicht, können die Abonnementgebühren für diesen Abrechnungszeitraum anteilig gemindert werden

 

5. Besondere Bestimmungen für digitale Abonnements

5.1 Allgemeines
PONS Langenscheidt bietet auch digitale Inhalte, die auf dem Wege der elektronischen Datenübertragung an Nutzende ausgeliefert werden, z.B. Schule-Wörterbuch-App als Abonnements. Die jeweiligen Nutzungsbedingungen und Lizenzvereinbarungen, die Nutzenden beim Kauf dieser digitalen Inhalte angezeigt werden, werden ebenfalls Bestandteil des Vertrags über das jeweilige digitale Produkt.

5.2 Bestellprozess, Vertragsschluss
5.2.1 Die in unserem Onlineshop, z.B. auf den Webseiten www.pons.com, www.langenscheidt.com und www.klett-lerntraining.de präsentierten Produkte der Marken PONS, Langenscheidt und Klett Lerntraining, stellen noch kein Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar, sondern lediglich eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung durch Nutzende.

5.2.2 Im Rahmen des Bestellprozesses für die Schule-Wörterbuch-App müssen zunächst die Anzahl der Klassensätze eingegeben werden. Die gewünschte Anzahl kann jederzeit geändert und der Laufzeitbeginn des Abos festgelegt werden. Durch Klick auf „Zur Kasse gehen“ gelangen Sie zunächst auf eine Seite, auf der Sie Ihre Daten eingeben und anschließend die Bezahlart auswählen können.
Schließlich öffnet sich eine Übersichtsseite, auf der die gemachten Angaben noch einmal überprüft werden können. Eventuelle Eingabefehler (z.B. bzgl. Bezahlart, Daten oder der gewünschten Stückzahl) können korrigiert werden, indem man bei dem jeweiligen Feld auf „Bearbeiten“ oder „Entfernen“ klickt. Der Bestellprozess kann komplett abgebrochen werden, indem man das Browser-Fenster schließt.

5.2.3 Ansonsten wird durch Anklicken des Buttons „Kostenpflichtig bestellen“ in Bezug auf die angegebenen Produkte ein rechtlich bindendes Angebot zum Kauf („Bestellen“) abgegeben. Wenn man bereits auf den Webseiten von PONS oder Langenscheidt registriert ist, kann man sich mit den Daten aus der Registrierung (E-Mail-Adresse und Passwort) anmelden. Sollte man sich noch nicht registriert haben, so ist eine solche erforderlich. Nach der Registrierung können dauerhaft Bestellungen im angelegten Nutzungskonto durch Nutzende eingesehen werden.

5.2.4 Nach Absenden der Bestellung erhalten Kaufende eine Auftragsbestätigung (Vertragsschluss“) per E-Mail. Nach dem Login in der App, die kostenlos aus den Appstores (Apple, Google) heruntergeladen werden kann, stehen die gekauften Inhalte in der App zum Download für die Offline-Nutzung zur Verfügung.

5.3 Laufzeit und Kündigung von Abonnementverträgen
5.3.1 Laufzeit und Kündigungsmöglichkeiten der Abonnements der digitalen Produkte richten sich nach den jeweiligen Produktbeschreibungen, die denKaufenden bei der Bestellung angezeigt und ebenfalls Bestandteil des Vertrags werden.

5.3.2 Eine fristlose Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt. Ein solcher, wichtiger Grund liegt für PONS Langenscheidt insbesondere vor, wenn davon auszugehen ist, dass Dienstleistungen missbräuchlich oder vertragswidrig in Anspruch genommen werden.

5.3.3 Liegt ein wichtiger Grund vor, ist PONS Langenscheidt ferner berechtigt, die Zugangsberechtigung der Nutzenden zu sperren oder die Leistungen zu beschränken, insbesondere eine weitere missbräuchliche oder vertragswidrige Inanspruchnahme der Leistungen zu unterbinden.

5.4 Erreichbarkeit
5.4.1 PONS Langenscheidt ist bemüht, dass seine digitalen Produkte in der Regel ohne Unterbrechungen verfügbar sind. Dies beschränkt sich naturgemäß auf Leistungen, auf die PONS Langenscheidt Einfluss hat. Durch die Beschaffenheit des Internets kann dies jedoch nicht garantiert werden. Auch kann PONS Langenscheidt die Erreichbarkeit seiner Webseite aufgrund von Servicearbeiten am Informationssystem, Wartungen oder Kapazitätsbelangen ganz oder teilweise vorübergehend unterbrechen oder beschränken. Störungen der Qualität des Zugangs zum Internet und des Datenverkehrs im Internet aufgrund höherer Gewalt und aufgrund von Ereignissen, die PONS Langenscheidt nicht zu vertreten hat und die seine Leistungen wesentlich erschweren oder unmöglich machen, befreien PONS Langenscheidt für die Dauer der Störung von der Leistungspflicht und führen nicht zu einem Anspruch auf Schadensersatz wegen der Nichtverfügbarkeit.

5.4.2 Soweit PONS Langenscheidt unentgeltliche Dienste und Leistungen erbringt, können diese jederzeit – nach Vorankündigung - eingestellt oder entgeltpflichtig weiter angeboten werden. Nutzenden erwachsen aus der Einstellung der unentgeltlichen Dienste und Leistungen in diesem Fall keine Rechte, insbesondere kein Anspruch auf Schadensersatz. PONS Langenscheidt wird diese Änderungen soweit möglich rechtzeitig mitteilen.

 

6. Widerrufsrecht

6.1
Sind Nutzende auch verbrauchende Personen, steht diesen in Deutschland und Österreich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

6.2
Für Verträge über die Lieferung körperlicher Gegenstände (z.B. Bücher, Lernhefte, sonstige Printmedien, CD-ROMs) gilt:

 

Widerrufsbelehrung Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie die Stuttgarter Verlagskontor SVK GmbH, Rotebühlstraße 77, D-70178 Stuttgart, Tel.: 0711/6672-1100, Fax: 0711/988 090 009 11, E-Mail: pons@svk-service.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist oder eine andere eindeutige Erklärung abgeben. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die Stuttgarter Verlagskontor SVK GmbH Rotebühlstraße 77, D-70178 Stuttgart Fax: 0711/988 090 009 11 zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag über die Lieferung körperlicher Gegenstände widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.) An Stuttgarter Verlagskontor GmbH Rotebühlstraße 77, D-70178 Stuttgart Fax: 0711/988 090 009 11 E-Mail: pons@svk-service.de Die Ware senden Sie bitte an Stuttgarter Verlagskontor GmbH – Logistik Im Riebeisen 33 71404 Korb Deutschland     Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)   Bestellt am (*)/erhalten am (*)   Name   Anschrift   Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)   Datum   (*) Unzutreffendes streichen.

6.3
Für Verträge über die Lieferung digitaler Inhalte (z.B. digitale Landkarten, Schule Apps im Klassensatz) und Verträge über Dienstleistungen (z.B. Online-Dienste, digitale Abonnements) gilt:

6.3.1 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen:

6.3.2 zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch die Kaufenden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse der Kaufenden zugeschnitten sind,

6.3.3 zur Lieferung von Ton- und Videoaufnahme oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

6.3.4 Verträge zur Lieferung von Zeitschriften, Zeitungen oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

 

7 Kostentragungspflicht im Fall des Widerrufs
Im Falle eines Widerrufs tragen die Kaufenden die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

 

8 Lieferbedingungen

8.1
Die Lieferung erfolgt deutschlandweit spätestens innerhalb von drei bis zehn Werktagen nach Bestelleingang bzw. (bei Vorkasse) nachdem die Erteilung eines Zahlungsauftrags an das zu überweisende Kreditinstitut erfolgt ist. Lieferungen an Packstationen sind nicht möglich. Für Lieferungen ins Ausland gelten die unter Ziffer 10.4 aufgeführten Konditionen.

8.2
Die Lieferung erfolgt an die von den Kaufenden angegebene Lieferadresse.

8.3
Die in Ziff. 1.6 genannten Vertragsauslieferungen entscheiden über die Art und Weise der Auslieferung. Sie sind zu Teillieferungen und Teilabrechnungen berechtigt, falls bestellte Titel vorübergehend nicht lieferbar bzw. noch nicht erschienen sind und dies den Kaufenden zumutbar ist.

 

9 Preise, Zahlungsbedingungen

9.1
Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Sämtliche Preisangaben sind freibleibend.

9.2
Für Bestellungen von verbrauchenden Personen aus Deutschland und Österreich verstehen sich die im Online-Shop angegebenen Endpreise einschließlich der jeweils gültigen Umsatzsteuer (Bruttoendpreis).

9.3
Lieferungen ins EU-Ausland an Kaufende, welche eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ausweisen, erfolgen jeweils zum gültigen Nettoendpreis, dies ist der Bruttoendpreis abzüglich der jeweils gültigen deutschen gesetzlichen Umsatzsteuer.

9.4
Bei Bestellungen von Kaufenden, unabhängig davon, ob Kaufende auch verbrauchende Personen oder Unternehmer sind, aus Drittstaaten, welche nicht zum EU-Ausland gehören, verstehen sich die angegebenen Preise netto, d. h. ohne die jeweils gültige deutsche gesetzliche Umsatzsteuer. Kaufende aus Drittstaaten haben alle landesrechtlichen Steuern und sonstigen Abgaben (wie z. B. Zölle), welche vor Ort anfallen, in Zusammenhang mit dem Erwerb der bestellten Ware zu tragen. Davon abweichend wird bei Lieferung von körperlichen Gegenständen an verbrauchende Personen aus der Schweiz bei der Rechnungslegung die in der Schweiz gültige Umsatzsteuer ausgewiesen.

9.5
Bei der Rechnungslegung für elektronische Dienstleistungen (Online-Produkte) gegenüber verbrauchenden Personen aus EU-Ländern kommt die Mehrwertsteuer des Landes zur Anwendung, in dem die Leistung erbracht wird.

9.6
Es gelten folgende Zahlungsbedingungen:

9.6.1 Sie können auf Rechnung, mit Kreditkarte (VISA, MasterCard), Pay Pal oder ggf. auch per Lastschrift bezahlen. Die Stuttgarter Verlagskontor GmbH behält sich jedoch vor, im Einzelfall Vorkasse zu verlangen. Dies gilt beispielsweise dann, wenn Kaufende sich mit früheren Rechnungen im Zahlungsverzug befinden oder der Bestellwert aller ihrer noch offenen Rechnungen 150 Euro übersteigt.
Einzig in unseren Shops für die Schweiz und für Österreich ist die Zahlung ausschließlich per Rechnung möglich.

9.6.2 Rechnungen werden nur in Euro ausgestellt.

9.6.3 Die Zahlungsbedingungen ergeben sich aus der Rechnung. Sofern diese ausnahmsweise hierzu keine Angaben enthält, gilt Folgendes: Rechnungsbeträge sind innerhalb von 30 Tagen (in Österreich innerhalb von 14 Tagen) ab Rechnungseingang bei Kaufenden ohne Abzug zur Zahlung fällig. Zahlungen sind auf eines der in der Rechnung angegebenen Konten zu überweisen.

9.6.4 Bei Zahlungsverzug sind die Auslieferungen berechtigt, die gesetzlichen Verzugszinsen zu fordern. Die Verpflichtung der Kaufenden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt das Recht zur Geltendmachung weiterer Verzugsschäden nicht aus.

 

 

10 Versandkosten

10.1
Bestellungen ab einem Bestellwert von 9,95 Euro liefern wir innerhalb der Bundesrepublik Deutschland versandkostenfrei. Für Bestellungen mit einem Bestellwert unter 9,95 Euro berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 2,50 Euro für Porto und Verpackung - gültig für Online-Bestellungen bei Lieferung innerhalb der Bundesrepublik Deutschland. Bei Bestellungen, die nicht über den Online-Shop eingehen (also Bestellungen per Fax, Telefon oder Post) berechnen wir abweichend von Satz 1 eine Versandkostenpauschale von 4,45 Euro.

10.2
Nachlieferungen erfolgen versandkostenfrei.

10.3
Die Aufträge werden auf dem – nach unserem Ermessen günstigsten Weg und sofern keine Einschränkungen des Versandträgers vorliegen – verpackt und zugesandt.

10.4
Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands fallen Versandkosten gemäß der untenstehenden Tabelle an.

Lieferland	Warenwert	Versandkosten inkl. MwSt
Österreich, Luxemburg	Bis EUR 20,-	EUR 3,50
	Ab EUR 20,-	EUR 0
Schweiz, Liechtenstein	Bis CHF 80,-	CHF 8,50
	Ab CHF 80,-	CHF 0
Alle anderen europäischen Länder	Bis EUR 100,-	EUR 8,50
Alle anderen europäischen Länder	Ab EUR 100,-	EUR 18,-
Außerhalb von Europa	Bis EUR 100,-	EUR 15,-
Außerhalb von Europa	Ab EUR 100,-	EUR 32,-

 

11 Spezielle Konditionen für Lehrende und Personen im Referendariat
Im Online-Shop durch das Symbol oder mit einem Link als Lehrerprüfstücke gekennzeichnete Produkte werden zur Prüfung auf Einführung im Unterricht mit 20% Prüfpreisnachlass und zur Ansicht mit Rückgabemöglichkeit innerhalb von drei Monaten abgegeben. Der Prüfpreisnachlass ist nicht möglich für Lehrende und Personen im Referendariat in Österreich.

 

12 Nutzungsbedingungen für digitale Online- und Offline-Produkte, Online-Dienste und Software
12.1 Auf unserer Website bieten wir digitale Produkte wie Lern-Portale, Downloads, Zusatzinhalte zu bestimmten Titeln, Arbeitsblätter, Lern-Videos und sonstige angezeigte Inhalte an. Für diese digitalen Produkte gelten zusätzlich zu den Regelungen in diesen AGB unsere „Nutzungsbedingungen für digitale Produkte und Online -Dienste“. Für das Widerrufsrecht gelten die in Ziffer 6.3 genannten Besonderheiten.

12.2 Die Nutzung von digitalen Offline-Produkten und von Software unterliegt den Produktbeschreibungen, die den Kaufenden bei der Bestellung angezeigt werden. Zusätzlich zu den Regelungen in diesen AGB gelten unsere „Nutzungsbedingungen für digitale Produkte und Online-Dienste“. Für das Widerrufsrecht gelten die in Ziffer 6.3 und 6.3.4 genannten Besonderheiten.

 

13 Aufrechnung, Geltendmachung von Zurückbehaltungsrechten
Ein Recht zur Aufrechnung steht Kaufenden nur dann zu, wenn ihre Gegenansprüche rechtskräftig gerichtlich festgestellt oder unbestritten sind oder schriftlich durch uns anerkannt wurden. Kaufende können ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.

 

14 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zu ihrer vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Sind Kaufende Unternehmer, so behalten wir uns das Eigentum an der von uns gelieferten Ware bis zur vollständigen Tilgung aller Forderungen aus der gesamten Geschäftsbeziehung vor. Erst mit vollständiger Bezahlung geht das Eigentum an der Ware auf Kaufende über.

 

15 Gewährleistung
Bei Sach- und Rechtsmängeln gelten grundsätzlich die gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434ff. BGB. Sämtliche Mängelansprüche verjähren in zwei Jahren ab Ablieferung der Ware. Sind Kaufende Unternehmer, beträgt die Verjährungsfrist abweichend von Satz 2 zwölf Monate.

 

16 Haftung

16.1
Für eine Haftung von uns gelten unbeschadet der sonstigen gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen die folgenden Haftungsausschlüsse und -begrenzungen.

16.2 Wir haften, sofern uns Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last fällt. Für einfache Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Kaufende regelmäßig vertrauen dürfen (sogenannte Kardinalpflicht). Im Übrigen ist eine Schadensersatzhaftung für Schäden aller Art, gleich welcher Anspruchsgrundlage, einschließlich der Haftung für Verschulden bei Vertragsschluss, ausgeschlossen.

16.3
Sofern wir gemäß Ziffer 16.2 für einfache Fahrlässigkeit haften, ist unsere Haftung auf den Schaden begrenzt, mit dessen Entstehen wir nach den bei Vertragsschluss bekannten Umständen typischerweise rechnen mussten.

16.4
Vorstehende Haftungsausschlüsse und -beschränkungen gelten weder, wenn wir eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware übernommen haben, noch für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit noch für gesetzliche Ansprüche.

16.5
Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

 

17 Streitbeilegung für verbrauchende Personen

17.1
Wir sind stets um ein Einvernehmen mit unseren Nutzenden bemüht. Bei Problemen können sich unsere Nutzenden jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Unser Kundenservice ist unter kundenservice@pons.de erreichbar. Eine Pflicht mit dem Kundenservice Kontakt aufzunehmen, besteht nicht, Ihre Rechte bleiben in jedem Fall ohne Einschränkung erhalten.

17.2
Die Europäische Kommission hat eine Plattform zur Online-Streitbeilegung eingerichtet. Diese ist unter www.ec.europa.eu/consumers/odr zu erreichen. Verbrauchende Personen können die Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten nutzen. Unsere E-Mail-Adresse lautet kundenservice@pons.de.

17.3
Wir nehmen nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Eine Pflicht zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle besteht nicht.

 

18 Schlussbestimmungen

18.1
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Wenn Kaufende auch verbrauchende Personen sind, ihren gewöhnlichen Aufenthaltsort im EU-Ausland und keinen Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland haben, bleiben jedoch die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des EU-Staates, in dem Kaufende ihren gewöhnlichen Aufenthaltsort haben, anwendbar.

18.2
Sind Kaufende auch Kaufleute, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, so ist der Gerichtsstand Stuttgart oder nach Wahl der PONS Langenscheidt GmbH ihr allgemeiner Gerichtsstand.

18.3
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise nichtig oder unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Statt der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung. Die Parteien verpflichten sich, eine Regelung zu vereinbaren, die der unwirksamen Bestimmung nach Sinn und Zweck wirtschaftlich am nächsten kommt.